специалист технической поддержки (Junior+)
фикс + kpiУдалённо22 сентября
О вакансии
Техническая поддержка B2B SaaS-продукта: работа с тикетами, диагностика проблем, взаимодействие с разработчиками и развитие базы знаний
Требования
- базовое понимание веб-технологий и принципов работы SaaS
- системное мышление и внимательность к деталям
- опыт работы с Service Desk системами
- понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR)
- опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов
- умение объяснять технические вопросы простым языком
Источник: Telegram-каналы Jobs Feed IT & Digital Вакансии Агрегатор, Работа в ИТ
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя