Специалист-архитектор по технической поддержке (Customer Support Lead)
AstraTechот 100 000 до 194 000 рублейМосква3 августа
О вакансии
Разработка и настройка инфраструктуры и процессов Customer Support Department, включая AI-автоматизацию, Service Desk и работу с обратной связью в MedTech стартапе
Требования
- Опыт в customer support или customer success от 2 лет
- Опыт настройки Service Desk систем: Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналоги
- Понимание метрик поддержки: FRT, TTR, CSAT, FCR, SLA
- Умение объяснять технические вопросы простым языком
- Высокий уровень ownership
Источник: Telegram-каналы SEO HR, digital-вакансии, офис и удалёнка, Работа в Digital от 100 000 рублей или 1000 долларов/евро
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя