Service Manager
Удалённо17 июня
О вакансии
Требуется опытный Service Manager с 3+ годами стажа для управления процессами технической поддержки, внедрения решений и руководства командой. Необходимы знания ITIL/ITSM, опыт работы с инфраструктурой и взаимодействия с внешними заказчиками
Требования
- Стаж работы сервис-менеджером от 3 лет
- Опыт в проектах внедрения или эксплуатации
- Подтверждённый опыт в технической поддержке L2/L3 либо клиентском сервисе
- Знание или сертификация ITIL/ITSM
- Понимание процессов управления проектами
- Навыки разработки процессов и регламентов
- Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты
- Техническая база для общения с инженерами
- Знание архитектуры программных решений и серверного оборудования
- Понимание принципов работы сетевой инфраструктуры
- Опыт руководства командой поддержки (тимлид или руководитель)
- Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL
- Опыт взаимодействия с внешними заказчиками
- Готовность при необходимости вести диалог с заказчиком очно
Источник: Telegram-канал JTBL | Вакансии для IT-специалистов
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя