Senior Product Owner в Единый Контактный Центр (X5)
X517 июня
О вакансии
Senior Product Owner для развития Единого Ответственность за выстраивание процессов поддержки, приоритизацию бэклога, проведение CustDev, работу с метриками (FCR, AHT, NPS, CSAT), внедрение AI и интеграцию ЕКЦ с CRM и внешними сервисами
Требования
- Опыт в продукте от 3 до 7 лет
- Понимание CJM, JTBD, AARRR и их практического применения
- Опыт работы с данными: метрики, SQL, дашборды
- Понимание устройства систем поддержки
- Умение писать User Stories
- Проведение интервью и построение гипотез
Источник: Telegram-канал CareerStation | Вакансии для продактов и проджектов
Отклик — через JobSignal
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя