Руководитель Service Desk (L1/L2)
Ташкент10 сентября
О вакансии
Руководитель Service Desk (L1/L2) для крупной розничной сети (3500+ сотрудников). Задачи включают руководство командой поддержки, построение омниканального Service Desk, управление SLA/OLA, взаимодействие с подрядчиками, управление знаниями и поддержку процессов открытия новых магазинов
Требования
- 5+ лет в ИТ-поддержке, 2–3+ года руководства Service Desk
- Опыт в ритейле 1000+ магазинов
- Глубокое знание ITSM (Jira SM/ServiceNow), телефонии, MDM, мониторинга
- ITIL v3/4 Foundation+
- Опыт управления распределённой командой и подрядчиками
- Английский язык (для вендоров и документации)
Источник: Telegram-канал Вакансии Antal Central Asia
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя