Руководитель клиентского сервиса
Умскулот 250 000 рублейУдалённосегодня
О вакансии
Руководитель клиентского сервиса в онлайн-школе Умскул. Задача — развитие стратегии клиентского сервиса, управление командами поддержки и курирования, оптимизация процессов и внедрение AI-инструментов для улучшения клиентского опыта
Требования
- Опыт работы на аналогичной роли от 3 лет в EdTech, онлайн-образовании или массовом B2C-сервисе
- Понимание ключевых метрик клиентского сервиса
- Опыт кросс-функционального взаимодействия
- Кейсы по автоматизации (ИИ) в клиентском сервисе
- Опыт проведения клиентских исследований и построения Customer Journey Map
Источник: Telegram-канал Джобстер Digital | Маркетинг | Вакансии и резюме
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя