Head of Сustomer Success
BILLZТашкент4 августа
О вакансии
Руководитель направления Customer Success в быстрорастущем SaaS-продукте для автоматизации ритейла. Задача — построение масштабируемой стратегии CS, автоматизация процессов онбординга и сопровождения, развитие команды и управление ключевыми метриками (Retention, NRR, Churn) для достижения роста бизнеса
Требования
- 5+ лет опыта в Customer Success, Account Management или B2B SaaS
- 2–3 года опыта управления командой Customer Success
- Опыт построения процессов CS с нуля или масштабирования функции
- Практический опыт работы с метриками Retention, Churn, NRR, GRR, Expansion Revenue
- Data-driven подход
- Опыт работы с CRM и CS-платформами
- Свободное владение русским языком
Источник: Telegram-канал Таланты Customer Success
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя