Head of Support
Удалённо14 сентября
О вакансии
Операционное управление службой поддержки (25+ человек) в международной финтех-компании. Ответственность за формирование процессов второй линии, внедрение метрик, KPI, базы знаний и развитие автоматизации
Требования
- Опыт операционного управления службой поддержки от 25 человек
- Опыт работы с B2B и B2C продуктами
- Навыки построения второй линии поддержки и правил эскалации
- Опыт внедрения метрик, SLA и системы KPI
- Умение выстраивать процессы обучения, онбординга и базы знаний
- Опыт внедрения инструментов автоматизации и AI-решений
Источник: Telegram-каналы TOP LEVEL JOB [топ вакансии для руководителей], Job in IT&Digital, Вакансии от NEWHR, RemoteGeekjob, Jobs Feed IT & Digital Вакансии Агрегатор, 🟣Exec Select | Топ вакансии для руководителей
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя