Head of Support
Удалённосегодня
О вакансии
Международная финтех-компания ищет руководителя службы поддержки для управления командой из 25+ человек, внедрения процессов (SLA, KPI, база знаний) и автоматизации клиентского сервиса
Требования
- Операционное управление службой поддержки (25+ человек)
- Формирование второй линии поддержки
- Внедрение метрик, SLA и отчетности
- Построение системы KPI и премирования
- Выстраивание базы знаний и онбординга
- Опыт работы с B2C-сегментом
- Знание инструментов поддержки и AI-решений
Источник: Telegram-канал Вакансии от NEWHR
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя