ДИРЕКТОР ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
ArtsofteЕкатеринбург2 августа
О вакансии
Трансформация клиентского сервиса из функции сопровождения в систему, ориентированную на достижение бизнес-целей клиентов, рост Retention и выручки. Управление онбордингом, поддержкой, аккаунтингом и клиентской аналитикой
Требования
- Опыт управления клиентским сервисом и техподдержкой в B2B
- Опыт развития действующих клиентов, роста retention и увеличения выручки
- Навыки работы с сегментацией клиентов и допродажами
- Опыт внедрения Customer Success-подходов, Health Score и онбординга
- Умение работать с данными, аналитикой и управленческой отчетностью
- Понимание финансовой модели подразделения (PnL)
- Навыки кросс-функционального взаимодействия
- Умение использовать AI-инструменты
Источник: Telegram-канал Ловец вакансий 🙌🏻
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя