Директор по клиентскому опыту (Head of CX)
ОТП Банк9 августа
О вакансии
Построение и развитие функции клиентского опыта в банке: объединение исследований, аналитики и клиентских метрик для трансформации бизнес-процессов и стратегии
Требования
- Опыт разработки и реализации CX-стратегии
- Навыки управления клиентскими путями (CJM)
- Глубокие знания в CX-аналитике и работе с метриками
- Опыт проведения Voice of Customer исследований
- Навыки кросс-функционального взаимодействия и управления стейкхолдерами
Источник: Telegram-канал MV: вакансии для руководителей
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя