Customer Success manager / Клиентский менеджер
Удалённо20 августа
О вакансии
Построение функции Customer Success с нуля в компании, разрабатывающей решение для поисковой аналитики и мониторинга нелегальных финансовых транзакций. Роль включает онбординг, обучение клиентов, обработку запросов и инцидентов, а также взаимодействие с командой разработки для формирования клиентского опыта
Требования
- опыт работы от 3 лет в роли CSM, Account Manager и т. д. в IT или SaaS проектах
- опыт работы с корпоративными Enterprise клиентами
- техническая грамотность: понимание жизненного цикла ПО
- умение декомпозировать запросы клиента в четкие ТЗ для разработки/аналитики
- уверенное владение Excel, Google Sheets
- опыт работы с CRM-системами
Источник: Telegram-канал ПРО+ИТ / PRO&IT СОЮЗ [вакансии в ИТ]
Контакт работодателя скрыт
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — откроется прямой контакт по этой вакансии и персональная подборка похожих из сотен Telegram-каналов. Первые 3 дня бесплатно, без карты.
Получить контакт работодателя